Canalizadores em Lisboa

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Política de Privacidade

A Doutor House Reparações encara a sua privacidade com a máxima seriedade. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita os nosso website https://canalizadores-em-lisboa.pt/, utiliza os nossos serviços de reparações e instalações, ou interage connosco de qualquer outra forma.

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em cumprir com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Leia atentamente esta política para compreender as nossas práticas relativamente aos seus dados pessoais e como os trataremos.

Responsável pelo Tratamento dos Seus Dados Pessoais

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Doutor House Reparações, com os seguintes contactos:
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, por favor, contacte-nos através dos meios acima indicados.

Informações Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes tipos de informações pessoais sobre si:
  • Informações de Identificação e Contacto: Nome, morada, endereço de email, número de telefone, quando nos contacta para solicitar um serviço, pedir informações ou preencher formulários nos nossos Websites.
 
  • Informações sobre o Serviço Solicitado: Detalhes sobre o tipo de reparação ou instalação que necessita (ex: eletricista, canalizador, desentupimento, etc.), a localização do serviço, e qualquer outra informação relevante que nos forneça para a prestação do serviço.
 
  • Informações de Utilização do Website: Quando navega nos nossos Websites, podemos recolher automaticamente informações técnicas, incluindo o seu endereço IP (Protocolo de Internet), tipo e versão do navegador, definições de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma. Também podemos recolher informações sobre a sua visita, incluindo o fluxo completo de cliques de URLs (Uniform Resource Locators) para, através e a partir do nosso site (incluindo data e hora); produtos que visualizou ou pesquisou; tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a certas páginas, informações de interação da página (como scrolling, cliques e mouse-overs), e métodos usados para navegar para fora da página.
 
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para distinguir os utilizadores dos nossos Websites, para fornecer uma boa experiência ao navegar e para nos permitir melhorar os nossos Websites. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e os fins para os quais os utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies (a ser detalhada numa secção posterior ou documento separado, conforme necessário).
 
  • Comunicações: Se nos contactar por email, telefone ou outro meio, podemos manter um registo dessa correspondência.
Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais (dados sensíveis), como informações sobre a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos para fins de identificação inequívoca de uma pessoa singular, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa singular, a menos que tal seja estritamente necessário para a prestação de um serviço específico e com o seu consentimento explícito, ou conforme permitido por lei.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais (Finalidades do Tratamento)

Utilizamos as informações pessoais que recolhemos para os seguintes fins:
  • Para fornecer e gerir os nossos serviços: Para processar os seus pedidos de serviço, agendar e realizar reparações e instalações, comunicar consigo sobre o seu pedido, e gerir a nossa relação contratual.
 
  • Para melhorar os nossos Websites: Para administrar os nossos Websites e para operações internas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e fins de inquérito; para melhorar os nossos Websites para garantir que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu computador; para permitir que participe em funcionalidades interativas do nosso serviço, quando optar por fazê-lo.
 
  • Para comunicação e marketing (com o seu consentimento, quando legalmente exigido): Para lhe enviar informações sobre os nossos serviços, promoções ou ofertas especiais que possam ser do seu interesse, apenas se tiver consentido em receber tais comunicações. Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento.
 
  • Para cumprir obrigações legais: Para cumprir com as nossas obrigações legais e regulatórias, incluindo responder a pedidos de autoridades competentes.
 
  • Para proteger os nossos direitos e interesses legítimos: Para proteger a segurança e integridade dos nossos Websites, para prevenir fraudes, e para proteger os nossos direitos legais e interesses.

Fundamento Jurídico para o Tratamento dos Seus Dados Pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nos seguintes fundamentos jurídicos:
  • Execução de um contrato: Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual é parte (por exemplo, para fornecer os serviços de reparação que solicitou) ou para diligências pré-contratuais a seu pedido.
 
  • Interesses legítimos: Quando o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros), exceto se prevalecerem os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos dados pessoais. Os nossos interesses legítimos incluem a gestão do nosso negócio, a melhoria dos nossos serviços e Websites, e a proteção dos nossos direitos.
 
  • Consentimento: Quando nos deu o seu consentimento explícito para tratar os seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas (por exemplo, para marketing direto).
 
  • Obrigações legais: Quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.

Partilha das Suas Informações Pessoais

Não vendemos, alugamos ou de outra forma divulgamos as suas informações pessoais a terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
  • Prestadores de Serviços: Podemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do nosso negócio e na prestação de serviços (por exemplo, processamento de pagamentos, serviços de TI, marketing, análise de dados). Estes prestadores de serviços apenas terão acesso às suas informações pessoais na medida do necessário para desempenhar as suas funções e estão contratualmente obrigados a protegê-las.
 
  • Obrigações Legais e Proteção: Podemos divulgar as suas informações se formos obrigados a fazê-lo por lei ou se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para (a) cumprir um processo legal; (b) fazer cumprir os nossos termos e condições ou outras políticas; (c) responder a reclamações de que algum conteúdo viola os direitos de terceiros; ou (d) proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal da Doutor House, dos nossos clientes ou do público.
 
  • Transferências de Negócios: No caso de uma fusão, aquisição, reorganização, falência ou outra transação semelhante, as suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação. Ser-lhe-á notificado via email e/ou um aviso proeminente no nosso Website de qualquer alteração na propriedade ou no uso das suas informações pessoais, bem como quaisquer escolhas que possa ter relativamente às suas informações pessoais.

Transferências Internacionais de Dados

As suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o EEE. Quando transferimos os seus dados para fora do EEE, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável, nomeadamente através da utilização de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras salvaguardas adequadas.

Prazo de Conservação dos Seus Dados Pessoais

Conservaremos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais as recolhemos, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte.

Para determinar o período de conservação apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso ou divulgação não autorizados dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Em algumas circunstâncias, pode pedir-nos para apagar os seus dados: consulte a secção “Os Seus Direitos” abaixo para mais informações. Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar os seus dados pessoais (para que não possam mais ser associados a si) para fins de investigação ou estatísticos, caso em que podemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.

Os Seus Direitos de Proteção de Dados

De acordo com o RGPD, tem vários direitos em relação às suas informações pessoais. Estes incluem o direito de:

  • Aceder às suas informações pessoais: Tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si.
 
  • Retificar as suas informações pessoais: Tem o direito de solicitar a correção de quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas que tenhamos sobre si.
 
  • Apagar as suas informações pessoais (Direito a ser Esquecido): Tem o direito de solicitar o apagamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, se os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
 
  • Limitar o tratamento das suas informações pessoais: Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, se contestar a exatidão dos dados.
 
  • Portabilidade dos dados: Tem o direito de receber as informações pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento, em determinadas circunstâncias.
 
  • Opor-se ao tratamento das suas informações pessoais: Tem o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, nomeadamente quando o tratamento se baseia nos nossos interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
 
  • Retirar o consentimento: Se o tratamento dos seus dados se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
 
  • Apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo: Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD) se considerar que o tratamento das suas informações pessoais viola o RGPD.
 
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através dos meios indicados na secção “Responsável pelo Tratamento dos Seus Dados Pessoais”. Poderemos solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder às suas informações pessoais (ou de exercer quaisquer outros dos seus direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que as informações pessoais não são divulgadas a qualquer pessoa que não tenha o direito de as receber.

Política de Cookies

Os nossos Websites utilizam cookies para o distinguir de outros utilizadores. Isto ajuda-nos a fornecer-lhe uma boa experiência quando navega nos nossos Websites e também nos permite melhorá-los. Um cookie é um pequeno ficheiro de letras e números que armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu computador, se concordar.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
  • Cookies estritamente necessários: São cookies necessários para o funcionamento dos nossos Websites. Incluem, por exemplo, cookies que lhe permitem iniciar sessão em áreas seguras dos nossos Websites.
 
  • Cookies analíticos/de desempenho: Permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movem nos nossos Websites quando os estão a utilizar. Isto ajuda-nos a melhorar a forma como os nossos Websites funcionam, por exemplo, garantindo que os utilizadores encontram facilmente o que procuram.
 
  • Cookies de funcionalidade: São utilizados para o reconhecer quando regressa aos nossos Websites. Isto permite-nos personalizar o nosso conteúdo para si e lembrar as suas preferências.
 
  • Cookies de segmentação/publicidade: Estes cookies registam a sua visita aos nossos Websites, as páginas que visitou e os links que seguiu. Utilizaremos estas informações para tornar os nossos Websites e a publicidade neles exibida mais relevantes para os seus interesses. Poderemos também partilhar estas informações com terceiros para este fim.
 

Pode bloquear cookies ativando a configuração no seu navegador que lhe permite recusar a configuração de todos ou alguns cookies. No entanto, se utilizar as configurações do seu navegador para bloquear todos os cookies (incluindo cookies essenciais), poderá não conseguir aceder a todas ou partes dos nossos Websites.

Para informações mais detalhadas sobre os cookies específicos que utilizamos e os fins para os quais os utilizamos, por favor, consulte a nossa [Página de Política de Cookies dedicada] (Nota: esta página deverá ser criada separadamente ou esta secção expandida com detalhes específicos dos cookies utilizados).

Segurança das Suas Informações Pessoais

Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, utilização, alteração ou divulgação. Todos os nossos colaboradores e prestadores de serviços que têm acesso aos seus dados pessoais estão sujeitos a deveres de confidencialidade.

Apesar das nossas medidas de segurança, a transmissão de informações através da internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para os nossos Websites; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Assim que recebermos as suas informações, utilizaremos procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações que possamos fazer à nossa Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas por email. Por favor, verifique frequentemente para ver quaisquer atualizações ou alterações à nossa Política de Privacidade. A data da última atualização será indicada no topo desta política.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida, comentário ou pedido relativamente a esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor, contacte-nos:
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